Als er veel op het spel staat, meningen sterk verschillen en de emoties hoog oplopen zit je midden in een cruciaal gesprek. Het soort gesprek dat je liever uit de weg gaat. De uitkomst heeft echter verregaande gevolgen voor de onderlinge relaties en beïnvloedt de toekomst van uw organisatie. Deze gesprekken zijn juist cruciaal voor het succes van organisaties en het belang ervan wordt vaak over het hoofd gezien. Toch maken de uitkomsten van een goed geleid cruciaal gesprek al de inspanningen meer dan de moeite waard! Zowel zakelijk als privé.

Duur: vier uur

Methodes: - theorie, rollenspel en videovoorbeelden

              - advies voor het eerstkomende cruciale gesprek

Materiaal: reader en boek